Foire Aux Questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Les articles volumineux sont livrés par des transporteurs spécialisés qui vous contactent pour convenir d'un rendez-vous.
La plupart de nos meubles sont livrés prêts à monter. Des notices d'assemblage et la visserie complète sont fournies.
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant notre service client.
Carte bancaire (Mastercard 3D Secure), Orange Money, ou paiement en agence au moment du retrait.
Vous choisissez le jour et l’heure du retrait en agence ou de la livraison au moment de la commande, à partir de 24 h. Le retrait en agence est gratuit ; la livraison à domicile est facturée selon votre quartier, avec un tarif affiché avant le paiement.
Oui. Nous livrons dans tout le pays ; le tarif dépend de votre quartier et s’affiche avant le paiement.
Pour le mobilier volumineux, nos équipes assurent la livraison et le montage sur place. Les petits articles sont livrés prêts à monter, avec notice et visserie complète.
Une garantie structurelle de 2 ans couvre les défauts de structure et d’assemblage d’usine, les ruptures anormales du bois ou du métal et les dysfonctionnements des mécanismes. Sont exclus l’usure naturelle des revêtements, un montage non conforme à la notice et les dommages liés à une exposition directe au soleil.
Oui, dans les conditions détaillées à la page Retours et échanges. L’article doit être dans son état d’origine, non monté et dans son emballage. Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous organisions l’enlèvement.
Depuis la page Suivi de commande, avec votre numéro de commande. Vous pouvez également joindre le showroom où vous avez commandé ou nous écrire sur WhatsApp.
Oui. Contactez notre équipe pour organiser une visite ou recevoir photos, dimensions et coloris.
Carte bancaire (Mastercard 3D Secure), Orange Money, ou paiement en agence au moment du retrait.
Oui. Hôtels, bureaux, résidences meublées et aménagements sur mesure sont traités par notre offre Vision Confort Pro. Écrivez-nous depuis la page Contact en précisant votre projet et le volume concerné.
Le site reflète notre stock. Si un article devient indisponible entre votre commande et sa préparation, nous vous contactons pour vous proposer un équivalent ou le remboursement.
Ils sont calculés automatiquement selon la ville de livraison et le volume de la commande, et affichés avant la validation du paiement. Aucun supplément n’est ajouté après coup.
Vision Confort est également présent au Cameroun (visionconfort.com) et en Côte d’Ivoire (visionconfort.ci). Chaque pays dispose de son propre site, de ses prix et de ses délais.
