Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations entre Vision Confort et tout acheteur sur notre site.

2. Prix

Les prix sont affichés en francs CFA, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire d’une offre promotionnelle. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Aucun supplément n’est ajouté après la validation du paiement.

3. Commande

La commande est ferme dès sa validation par l’acheteur et sa confirmation par Vision Confort. Un récapitulatif est adressé par courriel. Tant que la commande n’est pas expédiée, elle peut être modifiée ou annulée sur simple demande auprès du service client.

4. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire (Visa et Mastercard 3D Secure), par Orange Money ou par MTN Mobile Money, ou directement en showroom. La commande n’est préparée qu’après encaissement effectif du paiement.

5. Disponibilité

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, Vision Confort en informe l’acheteur et lui propose un article équivalent ou le remboursement de la somme versée.

6. Livraison

Vision Confort livre sur l’ensemble du territoire camerounais.

• Petits articles : expédiés sous 48 heures, livrés en 3 à 5 jours ouvrés.
• Mobilier volumineux : livraison sur rendez-vous, sous 7 à 12 jours ouvrés.
• Les frais de livraison sont calculés selon la ville et le volume, et affichés avant la validation du paiement.
• Le mobilier volumineux est livré et monté par les équipes de Vision Confort.

Les délais sont donnés en jours ouvrés et courent à compter de la confirmation du paiement. Un retard de livraison n’ouvre pas droit à annulation sans mise en demeure préalable restée sans effet.

7. Réception et réserves

L’acheteur vérifie l’état des marchandises à la livraison. Toute avarie ou manquant doit être signalé le jour même, avec photographies à l’appui, auprès du service client ou du showroom de commande.

8. Retours et échanges

Un article peut être retourné ou échangé dans les conditions détaillées à la page Retours et échanges. L’article doit être non monté, dans son état d’origine et dans son emballage. Le retour doit être convenu au préalable avec le service client, qui organise l’enlèvement. Les articles fabriqués ou modifiés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

9. Garantie

Les meubles bénéficient d’une garantie structurelle de 2 ans couvrant les défauts de structure et d’assemblage d’usine, les ruptures anormales du bois ou du métal et les dysfonctionnements des mécanismes. Sont exclus l’usure naturelle des revêtements, un montage non conforme à la notice et les dommages liés à une exposition directe au soleil. Le détail figure à la page Garantie.

10. Responsabilité

Les photographies et descriptifs illustrent les produits avec la plus grande exactitude possible. De légères variations de teinte ou de finition, inhérentes aux matériaux naturels et à l’affichage écran, ne constituent pas un défaut de conformité. Vision Confort ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Leur traitement est décrit à la page Confidentialité. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression qu’il exerce depuis la page Contact.

12. Réclamations et litiges

Toute réclamation est adressée au service client depuis la page Contact ou auprès du showroom de commande. À défaut de règlement amiable, le litige relève des juridictions compétentes de la République du Cameroun, le droit camerounais étant seul applicable.

13. Modification des CGV

Vision Confort peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.